Головна сторінкаУмови використання

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КЛІЄНТІВ.

При реєстрації на Сайті або передачі даних фахівця по роботі з клієнтами по телефону Клієнт надає ФОП Духневич Володимир Іванович наступні дані: Ім'я, Прізвище, адреса електронної пошти, стать, дата народження, номер телефону та адресу для доставки Товару. при поверненні

Товару для перерахування Продавцем коштів Клієнт надає паспортні дані та дані банківської картки. Дану інформацію Продавець має право використовувати для виконання своїх зобов'язань перед Клієнтом. Продавець визнає важливість конфіденційності наданої особистої інформації Клієнтом.

Надаючи свої персональні дані Продавцю, Клієнт погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі для виконання своїх зобов'язань перед Клієнтом в рамках цієї оферти, просування Продавцем товарів та послуг шляхом направлення розсилок рекламно-інформаційного характеру, проведення електронних і SMS-опитувань, проведення конкурсів та інших промо-акцій серед клієнтів, аналізу результатів маркетингових акцій, клієнтської підтримки, проведення статистичних досліджень, організації доставки товару, контролю задоволеності клієнтів якістю надаваних Продавцем послуг.

Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія, що здійснюється з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) витяг, використання, передачу (в тому числі передачу третім особам, у тому числі транскордонну передачу, якщо необхідність в ній виникла в ході виконання зобов'язань), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.

Продавець має право обробляти персональні дані, в тому числі шляхом направлення Клієнту кореспонденції рекламного характеру на вказану поштову адресу, здійснення телефонних дзвінків, відправлення SMS-повідомлень, повідомлень через інтернет-месенджери, а також відправки електронних листів рекламного характеру на указний клієнтом електронну адресу.

Клієнт може відмовитися від отримання розсилок, від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин одним із зазначених способів:

Клієнт може вибрати параметри розсилки або відмовитись від неї на Сайті;
Клієнт може звернутися в Службу по роботі з клієнтами Продавця надіславши електронний лист на адресу contact@glossary.uaабо зв'язавшись з фахівцями служби підтримки клієнтів по телефону +380 67 537 46 75;

Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Клієнта інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов'язань перед клієнтом. Продавець має право передати дані своїм співробітникам і / або співробітникам підрядника / субпідрядника / агента без додаткового узгодження з клієнтом, залишаючись відповідальним за збереження даних.

Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію. Відвідувач сайту або клієнт справжнім дає згоду на збір, аналіз і використання cookies, в тому числі третіми особами для цілей формування статистики та оптимізації рекламних повідомлень.

Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту http://glossary.ua. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Клієнтом. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього ставлення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних ».

ОФЕРТА
Основні поняття.

Відвідувач Сайту - такою, що походить на сайт www.glossary.uaбез мети розміщення Замовлення. Користувач - фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови для користувача угоди і хто хоче розмістити Замовлення на сайті www.glossary.ua.

Покупець - Користувач, що розмістив Замовлення на сайті www.glossary.uaз метою придбання товару для особистих потреб.

Продавець - ФОП Духневич Володимир Іванович (ІПН 2482804378, Дата і номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних та фізичних осіб-підприємців про проведення державної реєстрації 2 067 000 0000 145579, від 30.09.2009 року. Продавець не є платником ПДВ в Україні. Продаж товарів здійснюється зі складів Продавця.

Сайт - www.glossary.ua

Товар - косметичні товари і продукти харчування, представлені до продажу на Сайті Продавця. Замовлення - належним чином, оформлений запит Покупця на придбання і доставку по вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

ПРЕДМЕТ УГОДИ
1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-Магазин за адресою www.glossary.ua
2. Замовляючи Товари через Сайт, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі - Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт www.glossary.ua
3. Справжні умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
5. Акцепт даної Оферти вступає в силу з моменту підтвердження Замовлення Покупцем, або "після отримання Покупцем підтвердження від Продавця про прийом Замовлення в роботу в порядку передбаченому п d. Ст. 2."
ТОВАР І ПОРЯДОК ВЧИНЕННЯ КУПІВЛІ
1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися по електронній пошті написавши листа на contact@glossary.ua
2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній вправі виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем.
3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
4. Після оформлення Замовлення на Сайті www.glossary.uaПокупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу електронної пошти, вказаною Покупцем. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.
5. Очікувана дата передачі Замовлення в службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, обслуговуючим Замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку Покупцеві. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.
ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення з оплатою на сторінці оплати Сайту або електронного інвойсу за Товар банківською картою або банківським переказом (в т.ч. міжнародним). Способи доставки: кур'єрські служби Нова Пошта, Укрпошта або інші кур'єрські служби на розсуд Продавця в режимі "Стандарт". Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем з менеджером при підтвердженні Замовлення.
2. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, не обмежена межами України.
3. Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
4. При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеному в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»). При неможливості отримання Замовлення, сплаченого за допомогою готівкового розрахунку, зазначеними вище особами, Замовлення може бути вручений особі, який може надати відомості про замовленні (номер відправлення і / або ПІБ отримувача), а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі особі, яка здійснює доставку Замовлення. У разі неможливості отримання Замовлення, який повністю оплачений, і неможливості зв'язатися з Покупцем, кур'єр Продавця повертає товар на склад Продавця. За повторну доставку товару може бути виставлена додаткова оплата.
5. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підписи в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
6. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону і способу доставки на останньому етапі оформлення Замовлення.
7. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв'язку.
  Порядок доставки та розкриття відправлень, що містять товар, визначається діючими правилами поштового зв'язку.
8. При прийнятті Замовлення від кур'єра, Одержувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Одержувач розписується в «Бланке доставки замовлень» і оплачує Замовлення. Підпис в постачальних документах свідчить про те, що претензій до Товару отримувача не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.
9. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.
10. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів »та гарантійними зобов'язаннями Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Всі товари, придбані Покупцем на Сайті і відправлені за межі України, можуть обкладатися імпортними податками, зборами, ПДВ і обмеженнями на ввезення в країні отримання, зазначеної Покупцем, оплата яких - особиста відповідальність Покупця і їх розмір не може бути повністю або частково компенсований Продавцем або розрахований заздалегідь на Сайті.
ОПЛАТА ТОВАРУ
1. Ціна Товару вказується в гривнях на умовах CIP (ІНКОТЕРМС 2010) по місту доставки Покупцеві, якщо інше не вказано в інвойсі, і не включає в себе податок на додану вартість. У разі здійснення Замовлення і подальшої відправки Товару за межі України, ціна вказується в валюті (долар США або ЄВРО), і не включає в себе податок на додану вартість. (Ціна в грн)
  1. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.
2. Ціна Товару вказується на Сайті www.glossary.uaЩо стосується неправильного вказівки ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення по виправленої ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем даний Замовлення вважається анульованим.
3. Ціна Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
4. Оплата Товару здійснюється:
  - У разі здійснення Замовлення і подальшої його відправки на території України або за її межі - в гривні безготівковими коштами перед відправкою Замовлення в сумі, відповідній сумі Замовлення, зазначеної в електронному листі з урахуванням знижок.
  - У разі здійснення Замовлення і подальшої його відправки на території України або за її межі - в гривні платіжними картами Visa і Master Card перед відправкою Замовлення в сумі, відповідній сумі Замовлення, зазначеної в електронному листі з урахуванням знижок.
5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І КОШТІВ.
1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу в Протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до Постанови КМУ N172 від 19.03.1994 "Про реалізацію окремих положень Закону України" Про захист прав споживачів "з змінами і доповненнями.
2. Повертається товар, з усіма пломбами, ярликами повинен бути висланий Покупцем поштою по наступною адресою: Київ, вул. Володимирська, 40/2.
3. Повернення Товару належної якості
  1. Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.
  2. При відмові Покупця від Товару згідно п.6.2.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару за винятком штрафу за відмову від Товару, який визначається Продавцем індивідуально по кожному Замовленню, відправленому за межі України, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою на повернення. Вартість зворотної доставки Товару в разі повернення оплачується Покупцем. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, вказаною в замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії його (її) національного паспорта та ідентифікаційного коду. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав невірні дані, або не надав для повернення грошових коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні коштів.
  3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 30 днів з дня повернення Товару.
4. Повернення Товару неналежної якості:
  1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті або в електронному листі. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на Сайті або в електронному листі не є ознакою неякісної або не функціональні Товару.
  2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.
  3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
  4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості, і інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості »Закону України« Про захист прав споживачів ».
  5. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню в Протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів »).
5. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту, з якої була здійснена оплата, або за допомогою банківського переказу, в Залежно від того, яким чином здійснювалася оплата за Товар.
6. Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником і вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів протягом гарантійного терміну.
  Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних за допомогою Сайту.
2. Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх ресурсів.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляється відповідно до Закону Україна від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних». Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.
  1. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовленні і етапах його обробки, не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.
2. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.
3. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. при цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».
ДОДАТКОВІ УМОВИ
1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права і обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
2. Сайт та надані послуги можуть тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
3. До відносин між Користувачем / Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача / Покупця він повинен звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Все виникає суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів. У разі, якщо сторони не дійшли згоди, спір буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства Україна.
5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КЛІЄНТІВ.

ОФЕРТА Основні поняття.

ОФЕРТА
Основні поняття.